İnsanlar binlerce yıldır hikayelerle öğrenir, onlarla bağ kurar ve onları hatırlar. İstatistikler, ürün özellikleri ve kurumsal veriler önemlidir, ancak nadiren ilham verirler. Markanızın gerçek gücü, bu verilerin arkasındaki hikayede yatar. Web siteniz, bu hikayeyi anlatmak için sahip olduğunuz en güçlü sahnedir. İyi bir web sitesi, ne yaptığınızı listeler. Harika bir web sitesi ise neden yaptığınızı, bu yola nasıl çıktığınızı ve müşterilerinizin hayatını nasıl değiştirdiğinizi anlatan sürükleyici bir hikaye sunar.

Hikayenin Kahramanı Kim? (İpucu: Siz Değilsiniz)

En büyük hata, markayı hikayenin kahramanı yapmaktır. Donald Miller’ın “StoryBrand” felsefesinde belirttiği gibi, hikayenin kahramanı her zaman müşteridir.

• Müşteri (Kahraman): Çözmesi gereken bir problemi var.
• Markanız (Rehber): Kahramana problemini çözmesi için bir plan ve araçlar sunan bilge karakterdir (Yıldız Savaşları’ndaki Yoda gibi). Web sitenizin dili ve tasarımı, “Biz harikayız” demek yerine, “Sizin probleminizi anlıyoruz ve onu çözmenize yardım edecek deneyime sahibiz” demelidir.

“Hakkımızda” Sayfasını Canlandırmak: Tarih Dersinden Maceraya

Çoğu “Hakkımızda” sayfası, sıkıcı bir şirket tarihçesinden ibarettir. Bunu bir fırsata çevirin:

• Kuruluş Hikayesi: Şirketi kurmaya iten o ilk “kıvılcım anı” neydi? Hangi problemi çözmek için yola çıktınız? Bu, hikayenize insani bir dokunuş katar.
• Ekibi Tanıtın: Sadece unvanlar ve vesikalık fotoğraflar yerine, ekibinizin kişiliklerini yansıtan samimi fotoğraflar ve kısa, ilgi çekici biyografiler kullanın.
• Müşteri Başarı Hikayeleri: Müşterilerinizin ürününüz veya hizmetiniz sayesinde nasıl başarıya ulaştığını anlatan kısa vaka çalışmaları veya videolar, en güçlü hikayelerdir.

Görsel Anlatım: Markanızın Ruhunu Yansıtan Görüntüler

Seçtiğiniz görseller, hikayenizin tonunu belirler.

• Stok Fotoğraf vs. Gerçek Fotoğraf: Jenerik stok fotoğraflar yerine, ofisinizden, ekibinizden ve gerçek müşterilerinizden samimi anları gösteren profesyonel fotoğraflar kullanmak, markanıza otantiklik katar.
• Renk Paleti ve İllüstrasyon Stili: Kullandığınız renkler ve çizimler, markanızın neşeli mi, ciddi mi, minimalist mi, yoksa geleneksel mi olduğunu anında hissettirir. Bu unsurlarda tutarlılık esastır.

İnsanlar ürün veya hizmet satın almazlar; bir hikayenin parçası olurlar, bir kimliğe bürünürler. Web sitenizi, markanızın değerlerini, tutkusunu ve vizyonunu anlatan yaşayan bir hikaye kitabına dönüştürün. Bunu başardığınızda, sadece müşteri kazanmaz, markanızın elçisi olacak sadık bir topluluk inşa edersiniz.